Preguntas Frecuentes (FAQs)
General
¿Qué ofrece este servicio?
PSDaHTML es un servicio que convierte tus archivos de diseño en archivos html/css para que puedas crear tu sitio web. También ofrecemos integrar tu plantilla con el sistema WordPress.
¿Cuándo están disponibles?
Nuestro horario es de 9 am. a 5 pm. (GMT-3) de Lunes a Viernes, aunque también hacemos guardia los fines de semana para proyectos urgentes si así se requiere.
¿Qué significan los X días de entrega?
Antes de iniciar nuestro trabajo requerimos una seña del 50%, una vez efectuado el pago empezaremos a transformar tu diseño a html, momento desde el cual el plazo empezará a correr. Dicho plazo no incluyen revisiones y, dependiendo de cuantas revisiones desee hacer, la entrega final puede tardar un tiempo algo mayor.
¿Qué es una página adicional y cuanto cuesta?
Bajo la categoría de página adicional se incluyen todas las páginas de un mismo proyecto en donde se sigue la misma estructura que la página principal, pudiendo tener variaciones en cuanto al contenido.
Los precios los puedes ver en la sección correspondiente. Si las páginas adicionales difieren en su estructura y requieren trabajo extra, cobraremos un pequeño plus.
¿También diseñan?
Aunque en nuestro servicio PSDaHTML no se incluye el diseño, amamos los diseños claros y centrados en el usuario tanto como la codificación. Si estas interesado en que realicemos un diseño para tu sitio, contáctanos en Oraculus.
Mi sitio actual usa tablas para maquetar y código obsoleto.. ¿pueden convertirlo a estándares?
¡Claro que podemos! Si aún conservas los archivos de diseño solo se trata de maquetarlo de nuevo, de otra forma podemos tomar el diseño de tu sitio ya existente.
Facturación y pagos
¿Con qué metodos de pago cuentan?
- Paypal: metodo seguro y extendido que permite pagar online mediante tarjeta de crédito o débito
- Western Union: puedes enviar dinero facilmente mediante el sitio de WU o utilizando una de sus numerosas oficinas.
- Dinero Express: envía tu pago rápidamente y a bajas comisiones desde una de sus oficinas o desde una sucursal del BBVA.
Las comisiones derivadas en la utilización de cualquiera de estos métodos deberán ser abonadas por el cliente.
Si deseas utilizar otro método de pago, por favor consúltanos.
¿Con qué monedas trabajan?
Los precios estan expresados tanto en dólares americanos como en euros. Puedes cambiar a la moneda de tu preferencia seleccionándola entre las opciones que se encuentran arriba a la derecha.
¿Cuándo tengo que pagar?
Si es tu primera vez como nuestro cliente, te agradeceríamos que abonaras el 100% del total antes de iniciar el trabajo. Cuando hayamos establecido una relación contigo solo será necesaria una seña del 50%. Una vez que seas "cliente de la casa", ¡podrás abonar el total al finalizar el trabajo!
¿Emiten facturas?
Si, emitimos facturas. Por defecto son enviadas en formato digital por correo electrónico. Si adicionalmente las deseas recibir en formato papel por correo ordinario (carta no certificada), por favor acláralo al enviar tu pedido.
¿El precio indicado es final o hay que incluir algún impuesto?
Solo si vivis en Uruguay, al precio indicado en esta web hay que adicionarle el IVA (22%).
¿Ofrecen algún tipo de devolución si no quedo satisfecho?
Nos complacemos en ofrecerte una devolución del 100% * si no quedas satisfecho con la calidad del código. Antes de devolverte tu dinero haremos todo lo que esté a nuestro alcance para que tu proyecto sea exitoso.
*menos comisiones bancarias
Archivos y plantillas
¿Qué información debo brindar al contratar?
Cuanta más información des, mejor. Algunas de las cosas que deberías enviarnos incluyen:
- Archivos fuentes del diseño que quieras que pasemos. Puedes ver abajo los distintos formatos que soportamos.
- Imágen plana de como quieres que se muestre la página. Esto es importante para asegurarnos de que no hay ninguna capa (layer) que deba ser ocultada.
- Fuentes. Si usas fuentes que no son comunes querás enviarlas para que las podamos aplicar correctamente.
- Estado "over", tu sitio seguramente usará elementos que cambien al sobreponer el cursor del ratón (el menú de navegación por ejemplo). Asegúate de incluir dichos estados (colores o imágenes).
¿Cómo tengo que enviar los archivos fuentes y en qué formato?
En lo posible preferimos recibir archivos PSD o XCF con capas. Eso significa que los elementos son mantenidos separados en capas en vez de estar aplanados. Por favor mantén las capas limpias así nos llega el archivo como realmente se debería de ver. Sin embargo, todos los siguientes formatos son aceptados:
- PSD de Photoshop
- PNG de Fireworks
- XCF de Gimp
- AI de Illustrator
- HTML existente que necesite ser arreglado
- Imágenes aplanadas tales como JPG u PNG
Qué hay acerca de formas de navegación comunes como menús desplegables, etc.. ¿están incluidos en el precio?
Si, están incluidos mientras sean formas comúnmente utilizadas y no necesiten demasiado trabajo extra. Efectos extraordinariamente complejos podrían estar sujetos a tarifas adicionales.
¿Pueden pasar mi diseño para que quede perfectamente idéntico "píxel a píxel"?
Sí necesitas una precisión perfecta por favor avísanos al contratar.
Navegadores y testeo
¿Qué navegadores estan soportados?
Nuestros trabajos son compatibles con los siguientes navegadores:
- Internet Explorer 6 y 7
- Mozilla Firefox 2
- Opera 9
- Safari
- Konqueror
Adicionalmente pueden ser compatibles con otros navegadores aunque no sean los oficialmente soportados.
Necesito que mi sitio sea compatible con navegadores muy viejos, ¿se puede?
Nuestra filosofía es la de no comprometer la calidad del código resultante utilizando hacks o código no estandar, por lo cual no podemos garantizarlo. Sin embargo, contáctanos, es posible que podamos ayudarte.
¿Pueden asegurarse de que mi diseño cumple con las pautas de accesibilidad web?
Si, tenemos amplia experiencia en adaptar y crear diseños que cumplan con todos los puntos de las pautas 508 / WCAG 1.0. Si necesitas cumplir requisitos específicos de accesibilidad por favor contáctanos.
¿Pueden hacer una hoja de estilos especial para impresión?
Si. Si deseas incluir una por favor envíanos junto a tu diseño como quieres que se vea al imprimir. Un CSS para impresión cuenta como una página adicional.
Privacidad
¿Su nombre aparece en los archivos que entregan?
No, PSDaHTML es un servicio totalmente privado y nunca incluiremos un enlace hacia nuestro sitio en los archivos que te entregamos. Realmente nos alegraría recibir un testimonio sobre nuestro servicio y orgullosamente lo publicaremos en nuestra página.
Mis diseños y/o la idea de negocios detrás de ellos son confidenciales. ¿Pueden mantenerlo privado?
No tenemos ningún problema en firmar un Acuerdo de Confidencialidad sobre cualquier proyecto que recibamos.
¿Conservan una copia de mis archivos?
En caso de que algo salga mal siempre tendremos una copia de los archivos que te entregamos y de los archivos fuentes. No podemos, sin embargo, garantizar de que así sea. Una vez recibidos los archivos por favor guárdalos en un lugar seguro y apropiado